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滴滴平台再提高服务门槛,安全系统极尽完善

回复:0 | 查看:40 | 绿林道的 发表于 2019-7-19 22:35:50 |阅读模式 |复制链接
滴滴平台一步步走来,所依托的就是对乘客及司机的责任心。在不断的更新中,滴滴平台力求方便快捷的同时,更要把滴滴平台用户的人身安全放在首位。而如今滴滴平台的安全系统日臻完善,拥有极其严谨的方法和便捷的操作,以求滴滴平台用户的路途平安。

滴滴平台整合多方资源,借助互联网及大数据技术,对司机和乘客的行程信息进行记录,保证平台订单全程可追溯。警企联动,与公安机关深度合作,共同保障司乘安全。
行程前:严格准入标准
车辆的准入把关是安全保障的源头管理环节,滴滴平台严格把关,确保平台运力安全可靠。
l    三证验真
车主在注册滴滴出行账户时,必须提供“身份证”,“驾驶证”和“车辆行驶证”信息,三证信息全部真实有效才能成功注册
l    背景审核
滴滴平台与公安部门展开了紧密合作,对车主进行背景筛查,防止严重犯罪记录人员,在逃人员,吸du,重性精神病人员等人员进入平台,同时建立常态审查机制,对平台注册司机进行定期背景筛查。
l    人像认证
司机接单前,需要面向手机摄像头,完成规定的人脸识别动作,通过人脸识别技术检测注册驾驶员身份,严防冒用他人身份注册,私换驾驶员接单等行为。


行程中:严密守护安全
科技是保障出行安全的必由之路,滴滴出行借助技术产品,大数据等手段,保驾护航每一次安全出行。
l    车型一致
遇到车型不一致的情况,可通过APP内的投诉通道直接反映,滴滴将对车辆进行封禁。
l    号码保护
虚拟中间号”技术,车主,乘客手机号码互不可见。
l    分享行程
分享信息包括:订单起,终点,上车时间,目的地距离,预计到达时间,车辆车牌信息以及车辆实时位置,可通过微信,短信或QQ分享给亲友。
l    紧急求助
按下“紧急求助”键,系统会向求助者设置的所有紧急联系人发送求助短信,同时开始录音取证。
l    滴滴护航
滴滴平台自主研发的安全产品。综合分析手机传感器,陀螺仪,GPS等信息,从疲劳驾驶,超速,急加速,急转弯,急刹车,分心驾驶等六个维度检测车主的驾驶行为。
l    警企合作
与公安部刑事侦查局,公安部交通管理科学研究所以及四川,上海等二十多个省市的公安机关达成战略合作,与全国除港澳台外的省市自治区公安机关建立了工作联系,共同守护出行安全。


事故发生后:完善的安全保障体系——“关怀宝”
01、7X24小时应急响应
乘客拨打:400-0000-999,车主拨打:400-0000-666,企业用户:400-0000-777,滴滴及时介入指导,事故处理专家全程跟进。
02、平台主动补充保障
关怀宝对事故赔偿额中相关保险限额外的人身损害赔偿部分提供补充保障。
03、车险拒赔协助处理
车辆保险公司因条款限制原因拒绝赔偿时,“关怀宝“可以协助车主与保险公司进行沟通。
04、医疗费用先行垫付
乘客/车主用户,因故造成人员伤亡,“关怀宝“可为伤亡人员先行垫付相关费用。
05、住院探望关怀慰问
人员受伤住院后定期探望,关怀,随时跟进提供帮助。
06、司乘纠纷伤害补偿
车主和乘客发生纠纷,导致轻微伤害的,核实后将给予体验补偿。
07、意外伤害人道援助
责任方无能力承担的精神损害抚慰金以外的合理部分,“关怀宝“将提供人道主义援助。
08、车主猝死公益帮扶
车主在订单服务过程中猝死的,滴滴提供帮扶。
09、司乘财物被抢保障
乘客/车主用户随身财物被抢,经司法程序处理,责任方无能力承担的合理部分由 “关怀宝” 提供补充保障。
滴滴平台在过去、将来、未来,都将竭诚为滴滴平台用户服务,便捷安全,出行无忧!


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